2月22日上午，一辆六轴货车驶入顿井收费站出口103车道，车道栏杆未抬起，车辆通行受阻，报警器随之发出一阵尖锐的警报声。当班工作人员见状，迅速上前，询问司机情况。

       看到车辆安装有ETC，工作人员一边安抚司机情绪一边迅速对ETC设备进行检查，很快查明原因是司机的ETC卡欠费，导致系统无法正常识别。“卡里没费了，那我这个怎么收费？”司机焦急的说。收费员耐心向司机解释情况，并告知司机需转至人工车道进行缴费通行。在工作人员的引导下，司机顺利将车开至人工车道。随后收费员熟练地操作人工收费流程，快速完成了收费工作，随后还叮嘱司机解决ETC问题的方法。司机对收费员高效且贴心的服务表示感谢，满意地驾车离开。

       一直以来，顿井收费站的工作人员始终秉持“服务至上”的理念，在日常工作中，时刻关注着过往车辆的通行情况，以快速响应和优质服务，为广大司乘人员的出行保驾护航。