2月21日晚上的一场降雪，导致了道路结冰无法通行，许多车辆在高速交警的引领下走入册井收费站，滞留于册井收费站外广场。为更好应对下雪带来的不利影响，册井收费站全体员工在站长刘成安带领下清除收费车道的积雪，确保司乘能够安全通行；同时，积极组织在岗职工对滞留司乘提供热水和信息服务，尤其是滞留司机中有好几辆赶时间的快递车辆、绿通车辆。收费人员通过广播器分时间段向司乘反馈最新路况信息，保证司机能够第一时间知晓道路开封情况，有司机在开通邯郸方向开通后急于到邯郸调头上道，收费人员结合指调中心反馈的信息，对急躁的司机进行安抚，告知其具体情况。在开通道路后，在广场积极疏导交通，确保司机不会因为急躁而产生不必要的事故。

       册井收费站一直秉持服务至上的服务理念，无论大小事都竭尽全力帮助司乘，为广大司乘人员排忧解难，树立良好形象。