2月20日上午10点左右，什里店收费站备岗人员发现一辆白色客车从etc车道驶出后在路边停下，遂马上上前询问情况。此时司机也向工作人员走来，解释说刚才通过etc车道时未在车道显示屏上看到此次通行扣费信息，怀疑车道设备出现故障导致此次缴费未成功。备岗人员立即到etc车道岗亭查看流水信息，显示该车已完成缴费，于是告知司机已经完成缴费，耐心解释出现这种情况的原因，消除了司机的疑问，并向其对收费工作提出善意提醒表示感谢！什里店收费站全体员工始终以饱满的精神状态开展工作，以专业的知识和耐心的服务为司乘排忧解难，以微薄的力量为高速公路事业建设添砖加瓦！