2月20日下午4时，新乐收费站收费员在进行发卡作业时，发现司机多次按发卡机按键均无反应，于是立即上前查看，发现发卡机按键损坏，无法正常发卡，严重影响车辆通行，随后立即联系机电员，关闭车道，加开一条人工车道，疏导车辆变更车道。经过数十分钟的维修后，发卡机恢复了正常。

       此次事件中，新乐收费站收费员反应迅速、处置得当，有效保障了道路的安全畅通，体现了多岗协同的重要性，用实际行动诠释了“以司乘为中心”的服务理念，展现了良好的职业素养和应急处理能力。

       下一步，新乐收费站将进一步加强设备巡检和维护力度，不断提升应对突发事件的能力，为过往司乘提供更加安全、便捷的出行环境。